Support Długoterminowy
Stała, miesięczna opieka techniczna w ramach pakietu godzin, zapewniająca niższy koszt godziny pracy i przewidywalność wydatków.
Kluczowe informacje o usłudze
Pakiety wsparcia to rozwiązanie dla firm, które potrzebują regularnej opieki technicznej i chcą zoptymalizować koszty obsługi IT. Zapewniają stały dostęp do pierwszej linii pomocy w przypadku problemów ze sprzętem lub oprogramowaniem. Gwarantują ciągłość działania i profesjonalną obsługę w ramach stałej, miesięcznej opłaty, co pozwala lepiej planować budżet i zapewniać wsparcie użytkownikom w ich codziennej pracy.
Co zyskujesz?
-
Niższa stawka godzinowa w porównaniu do usługi ad-hoc.
-
Przewidywalne, stałe koszty obsługi informatycznej.
-
Zapewnienie ciągłości działania firmy.
-
Możliwość negocjacji lepszych czasów reakcji w ramach stałej umowy.
Szczegółowy zakres usługi
Zakres pakietu obejmuje określoną liczbę godzin w miesiącu przeznaczoną na rozwiązywanie bieżących trudności ze sprzętem i oprogramowaniem, diagnozowanie usterek, pomoc w obsłudze aplikacji i konfigurację urządzeń.